En un taller, la agenda se complica por los trabajos que no se pueden medir hasta ver el auto. Esta guía separa lo que se puede reservar solo de lo que necesita presupuesto, y muestra qué hacer cuando un arreglo se alarga.
¿Qué trabajos se pueden reservar online?
Los que tienen un tiempo previsible: un service, una alineación, un diagnóstico. Si sabés cuánto lleva antes de ver el auto, se puede reservar solo.
En Ya Agendé cada trabajo lleva su duración y su precio, y los dos se pueden cambiar para un mecánico en particular. Las funciones para talleres están en la página para talleres mecánicos.
¿Y los arreglos que necesitan presupuesto?
Esos no conviene publicarlos. Primero se mira el auto, después se presupuesta y recién ahí se agenda el tiempo que va a ocupar.
En Ya Agendé un servicio puede quedar sólo en el panel: está en tu lista de trabajos, pero no en tu página pública. Lo cargás vos cuando el cliente aceptó el presupuesto.
¿Qué hago cuando una reparación se alarga?
Bloqueá el resto de la jornada de ese mecánico apenas lo sepas. Así nadie reserva con él un horario que no va a poder cumplir.
Un repuesto que no llega o una pieza que aparece rota cambian el día. Si la agenda no se entera, el próximo cliente llega con el auto y no hay quién lo atienda.
En el panel bloqueás un rango de horas en la agenda de cada mecánico.
¿Cómo convivo con los clientes que llaman por teléfono?
Atendiéndolos como siempre y cargando su turno en la misma agenda. No hace falta que todos tus clientes pasen a pedir turno por internet.
Cargás el turno en el panel e indicás si llegó por teléfono, WhatsApp, Instagram o en el portón. Queda junto a los que llegan por tu link.
¿Cómo evito que se olviden de traer el auto?
Con un recordatorio por mail antes del turno. Ya Agendé lo manda dos días, un día y/o dos horas antes, como elijas.
Si el cliente no puede venir, cancela desde el link del mail hasta el límite de horas que fijes. Ese lugar vuelve a tu agenda.
¿Cómo se agenda cada trabajo?
Esta tabla resume qué hacer con cada tipo de trabajo del taller.
| Trabajo | Cómo agendarlo | Por qué |
|---|---|---|
| Service o cambio de aceite | Reserva online | Tiene un tiempo previsible |
| Alineación y balanceo | Reserva online | Lo hace siempre la misma persona en el mismo tiempo |
| Diagnóstico con escáner | Reserva online | Define el arreglo y su presupuesto |
| Cambio de embrague o de distribución | Sólo en el panel | Se presupuesta después de ver el auto |
| Reparación que se alarga | Bloqueo del resto de la jornada | Nadie reserva un horario que no se puede cumplir |
Preguntas frecuentes
¿Puedo dejar el diagnóstico online y el arreglo en el panel?
Sí. Cada servicio se publica o queda sólo en el panel por separado.
¿Puede costar distinto la misma alineación según el mecánico?
Sí. El precio y la duración de un trabajo se pueden cambiar para un mecánico en particular.
Si querés ver cómo se ordena una agenda donde cada profesional viene otros días, mirá la guía para consultorios. Todo lo que Ya Agendé hace hoy está en quiénes somos.