Una peluquería pierde turnos por tres razones: servicios anotados con un tiempo que no es el real, peluqueros con horarios que nadie tiene claros y turnos repartidos entre el cuaderno, el celular y la memoria. Esta guía ordena las tres.
¿Cuánto tiempo hay que darle a cada servicio?
El que tarda de verdad tu peluquero, no el que dice la lista de precios. Tomá el tiempo durante una semana normal, con el lavado, el secado y el cobro incluidos.
Un color no dura lo que un corte, y quien recién empieza no tarda lo mismo que alguien con años de oficio. Si la agenda usa un solo tiempo para todos, el atraso de la mañana llega entero a la noche.
En Ya Agendé cada servicio tiene su duración y su precio, y los dos se pueden cambiar para un peluquero en particular. La agenda ofrece sólo los huecos donde el servicio entra completo.
¿Cómo armo la semana de cada peluquero?
Por separado. Anotá qué días viene cada uno, a qué hora entra y sale, y si corta al mediodía. Una sola grilla para todo el local esconde quién está libre.
Con la semana de cada uno escrita, aparecen las franjas que cubre una sola persona. Son las que se llenan primero y las que conviene reforzar.
En el panel cada profesional tiene su horario semanal, con turno cortado si hace falta. Así se ve en la página para peluquerías y barberías.
¿Dónde anoto los turnos que llegan por mensaje?
En la misma agenda que los de la web. Un turno anotado en otro lado es un turno que otra persona puede ocupar sin saberlo.
Pasa con el mensaje de Instagram del viernes a la noche, con el llamado que entra mientras cortás y con el que asoma la cabeza para preguntar si hay lugar. Si cada uno queda en un papel distinto, el sábado aparecen dos personas para el mismo sillón.
En Ya Agendé esos turnos se cargan desde el panel, indicando de dónde llegaron. Ocupan el horario igual que una reserva online, y el mismo horario con el mismo peluquero no se reserva dos veces.
¿Cómo bajo los clientes que no vienen?
Con un aviso antes del turno y una forma fácil de cancelar. El que se olvidó se acuerda, y el que no puede venir avisa y libera el sillón.
Elegí cuándo sale el aviso según cómo reserva tu clientela. Para el que saca turno con muchos días de anticipación, el aviso de dos días antes le deja tiempo para reorganizarse.
Ya Agendé manda el recordatorio por mail dos días, un día y/o dos horas antes, como elijas. El mail de confirmación trae un link para cancelar hasta el límite de horas que fijes, y ese horario queda libre para otro cliente.
¿Qué cambia en la práctica?
Esta tabla junta los problemas más comunes de un sábado y qué cambiar en la agenda para cada uno.
| Lo que pasa | Por qué pasa | Qué cambiar |
|---|---|---|
| Dos clientes para el mismo sillón | Los turnos se anotan en lugares distintos | Una sola agenda para la web, el teléfono y el mostrador |
| La tarde se atrasa | Los servicios largos tienen el tiempo de uno corto | Duración real por servicio y por peluquero |
| Huecos que nadie usa | No está claro quién trabaja cada día | La semana de cada peluquero cargada por separado |
| Sillones vacíos sin aviso | El cliente se olvidó o no tuvo cómo avisar | Recordatorio por mail y link para cancelar |
Preguntas frecuentes
¿Conviene cobrar distinto según el peluquero?
Si tu equipo tiene experiencia distinta, puede tener sentido. Ya Agendé te deja poner otro precio y otra duración para cada peluquero en el mismo servicio.
¿Qué hago con los clientes que sólo escriben por WhatsApp?
Les seguís contestando por ahí y cargás el turno en el panel. También podés mandarles tu link para que elijan el horario solos.
¿Tenés un centro de estética en el mismo local? Mirá la guía para centros de estética. Todo lo que Ya Agendé hace hoy está en quiénes somos.